پیام
مشخصات کلی نرم افزار
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ، یک بسته نرم افزاری منحصر به فرد برای بخش بازاریابی و فروش می باشد ، که کلیه کارهای مربوط به مشتری را بصورت یک زنجیره ، ثبت و نگهداری کرده و از آن طریق سیاست هایی برای بالا بردن میزان فروش ارائه می نمایدنرم افزار مشتری مشتری با امکاناتی از قبیل موارد ذکر شد? ذیل می باشد :
• قابلیت ثبت کلیه اطلاعات مشتریان اعم از کاری ، شخصی ، اعتباری ، بیوگرافی
• پیگیری روند کاری کارمندان فروش
• نگهداری سوابق مشتریان و مدیریت تاریخ های یادآوری مشتریان برای مراسم و مناسبت ها و موارد خاص
• امکان تقسیم بندی مشتریان و مدیریت آنها به عنوان مشتریان بالقوه و مشتریان بالفعل
• مدیریت روند فروش به تفکیک مشتریان جهت پیاده سازی استراتژی فروش
• امکان ثبت و مدیریت تماس های انجام شده بین فروشندگان و مشتریان
• امکان ارسال E-mail ، SMSو فکس به صورت دسته ای از داخل نرم افزار برای مشتریان
• امکان ایجاد دفتر یادداشت شخصی برای هر کاربر با قابلیت ثبت و یادآوری ، تنظیم قرار ملاقات و... از طرف مدیریت کاربران
• امکان کنترل مکاتبات فروش ، سفارشات ، پیش فاکتور مشتریان ، قرار حضوری
• امکان گزارش گیری از فروش ، کارکرد فروشندگان ، گردش فروش کالاها و بسیاری گزارشات متنوع دیگر.
• ثبت انواع روشهای برقراری ارتباط ، معرفی نوع کار و نتیجه کار و مرحله مشتری
• ایجاد و مدیریت سرنخ های تجاری
• ایجاد و دنبال نمودن خدمات های تجاری
• مدیریت روشهای فروش با استفاده از پروسه های فروش
• امکان تفکیک بندی یا تخصیص مشتریان به پرسنل هر شرکت
• مدیریت اسناد و مستندات فروش
• اطلاعات انبارها ، گروه بندی محصولات ، واحدهای شمارش و محصولات
• مشاهده و گزارش گیری از آخرین رقبا و نگهداری اطلاعات آنها
• امکان گزارش گیری از نظرات و بازخوردها
• امکان اتصال به Caller ID و مشاهده اطلاعات تلفن ها و انتقال تماس برای دیگر کاربران
• اتصال کامل به نرم افزار حسابداری ، انبارداری ، خرید و فروش و دفتر چک کارآمد از طریق مشاهده پیش فاکتورهای ثبت شده در بخش فروش